Technicien support informatique et réseau h/f – (448)

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Descriptif du poste
Référence de l’offre 448
Date de mise à jour 23/05/2019
Domaine Professionnel
Installation et maintenance, Offre pourvue
Intitulé du Poste Technicien support informatique et réseau h/f – (448)
Descriptif du Poste

Missions :  

Assistance aux utilisateurs :

  • Assurer le support des utilisateurs à travers les appels téléphoniques, les mails et les tickets saisis
  • Répondre aux demandes de travaux spécifiées dans le périmètre d’intervention
  • Assister si besoin les utilisateurs dans l’utilisation des outils informatiques
  • Assurer le déploiement physique des environnements de travail
  • Assurer la maintenance préventive de l’environnement utilisateur
  • Travailler en collaboration avec les sous -traitants et partenaires nommés

Amélioration du service rendu

  • Recueillir et analyser les observations et remarques des utilisateurs
  • Analyser les motifs de non-qualité et apporter des solutions pérennes

Observations :

  • Diplôme demandé : BAC + 2 dans le domaine informatique, télécoms ou expérience professionnelle équivalente
Infos Complémentaires
Heures par semaine 35 h du lundi au vendredi
Lieu de travail Lille 59
Nature du contrat CDI
Expérience souhaitée 2 ou 3 ans en fonction similaire
Autres critères demandés

Autres critères demandés :

  • Esprit d’équipe, rigueur et aisance relationnelle
  • Maîtrise des outils bureautiques
  • Bonne capacité d’analyse, d’écoute
  • Maîtrise des systèmes d’information de gestion

Aptitudes :

  • Savoir lire, écrire, compter, téléphone, vision, audition, capacité à mémoriser, prise d’initiatives, déplacements sur site

Environnement du poste :

  • Travail en équipe, contact collaborateurs
Cette offre d’emploi est suspendue pour le moment, vous ne pouvez pas postuler

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