Chargé(e) de relation client H/F – (524)

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Descriptif du poste
Référence de l’offre 524
Date de mise à jour 01/08/2019
Domaine Professionnel
Commerce, vente et grande distribution, Offre pourvue
Intitulé du Poste Chargé(e) de relation client H/F – (524)
Descriptif du Poste

Missions :

  • Renseigner et aider nos clientes par téléphone et mail

  • Gérer les réclamations clientes

  • Gérer le site Fidélité

  • Répondre aux questions de notre réseau de déléguées concernant leurs clientes

  • Participer à la rédaction de newsletters et emailings en lien avec le service communication

  • Participer à la réflexion concernant les actions clientes

  • Participer aux actions menées par le Service Clients, proposer des idées pour le faire évoluer

Infos Complémentaires
Heures par semaine 35 H
Lieu de travail Croix 59
Nature du contrat CDI
Expérience souhaitée Expérience au sein d
Niveau de formation demandé BAC +2/3
Autres critères demandés

Profil recherché :

  • À l’aise à l’oral comme à l’écrit, vous êtes doté(e) d’un excellent sens relationnel et faites preuve d’une orthographe irréprochable
  • La relation clients n’a aucun secret pour vous
  • Vous êtes organisé(e)
  • Vous êtes à l’aise avec l’informatique et les outils bureautiques
  • Vous êtes curieux(se), polyvalent(e) et savez prendre des initiatives
  • Vous êtes autonome
  • Vous aimez travailler en équipe
  • L’univers des bijoux vous intéresse

Aptitudes :

  • Station assise, téléphone, vision, savoir lire, écrire , compter, prise d’initiatives, capacité à mémoriser

Environnement du poste :

  • Travail en équipe, contact clientèle

 

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