Chargé de clientèle H/F – (736)

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Descriptif du poste
Référence de l’offre 736
Date de mise à jour 28/09/2020
Domaine Professionnel
Banque, assurances et immobilier, Offre en Cours
Intitulé du Poste Chargé de clientèle H/F – (736)
Descriptif du Poste

Cap Emploi Lille Métropole Douaisis recherche pour un bailleur social en Métropole lilloise.

Vos missions seront : 

  • Conseiller et accompagner le client sur son parcours résidentiel
  • Être l’interlocuteur des clients de leur entrée dans le logement jusqu’à leur sortie (dont la réalisation d’états des lieux d’entrée, pré états des lieux de sortie et états des lieux de sortie) et réaliser les bons de commande pour la remise en état des logements pour la commercialisation.
  • Prendre en charge le traitement des demandes clients (sécurité, relation de voisinage, le bail, les charges etc…) assurer leur suivi et apporter les réponses aux clients.
  • Travailler en transverse avec les autres Directions pour apporter, sur tous les sujets, des réponses fiables, complètes, dans les délais.
  • Assurer les visites de mutations, le passage en commission de mutation et la réponse donnée aux clients.
  • Conseiller le client sur la bonne utilisation des équipements mis à la disposition dans le logement et parties communes
  • Accompagner les clients dans la rédaction des constats sinistres.
  • Accompagner et orienter le recouvrement amiable réalisé par le chargé de précontentieux sur des sujets ayant un impact pour le client dans le règlement de son loyer et charges (ex. enquêtes SLS, régularisation des charges, factures d’eau…).
  • Précontentieux sortis premières relances : préparer la complétude des dossiers (nouvelle adresse client, employeur, bail, état des lieux entrant et sortant, factures…) en vue d’une procédure avant transfert au service recouvrement sortis.
  • Participer à la concertation de proximité avec les clients et à l’animation de la vie

Observation : 

  • Etre titulaire du permis de conduire et être véhiculé

 

 

Infos Complémentaires
Heures par semaine 35 H
Lieu de travail 59 Villeneuve d’Ascq
Nature du contrat CDD
Durée du contrat 3 à 5 mois
Expérience souhaitée 2 ans
Niveau de formation demandé BAC + 2
Autres critères demandés

Profil recherché :

  • Votre soucis de satisfaire le client associé à vos qualités relationnelles, d’organisation et de gestion vous permettront de réussir.
  • Vous avez été reconnu pour votre sens du service client.

Aptitudes :

  • Savoir lire, écrire, compter, téléphone, station assise, concentration, capacité à mémoriser, prise d’initiatives

Environnement du poste :

  • Travail en équipe, contact clientèle

 

Cette offre d’emploi est suspendue pour le moment, vous ne pouvez pas postuler

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